Dans un monde post-COVID, les inscriptions dans les écoles privées et indépendantes ont changé. Alors que certaines écoles sont de retour sur la bonne voie, beaucoup ont du mal cette année à atteindre les chiffres nécessaires pour maintenir les programmes et le corps professoral. D'après notre propre expérience chez SchoolAdvice, le chat en direct a été le meilleur outil pour stimuler l'engagement et développer notre entreprise. Ce blog propose aux écoles privées et indépendantes des stratégies pour mettre en œuvre le chat en direct pour leurs écoles. ​Si vous souhaitez vous connecter pour en savoir plus, planifiez un consultation gratuite de 30 minutes.

UNE - SOUTIEN EN TEMPS RÉEL:

Le chat en direct permet aux visiteurs du site Web de l'école de recevoir une assistance et un soutien immédiats. Il fournit une connexion instantanée entre l'école et son public, permettant des réponses rapides aux demandes de renseignements, aux préoccupations ou aux problèmes. Cette assistance en temps réel améliore la satisfaction et l'engagement des élèves/parents.

DEUX - COMMUNICATION AMÉLIORÉE :

Le chat en direct facilite la communication transparente entre les étudiants potentiels, les étudiants actuels, les parents et le personnel de l'école. Il permet une interaction directe, permettant aux individus de poser des questions, de demander des conseils ou de demander des informations sans avoir besoin d'appels téléphoniques ou d'e-mails. Cela améliore l'efficacité de la communication et aide à établir des relations plus solides.

TROIS – ASSISTANCE PERSONNALISÉE :

Le chat en direct permet une assistance personnalisée adaptée aux besoins individuels. Les représentants de l'école peuvent avoir des conversations individuelles, comprendre les exigences spécifiques et fournir des conseils ou un soutien personnalisés. Cette approche personnalisée peut conduire à des niveaux de satisfaction plus élevés, renforcer la confiance dans l'école et une meilleure expérience globale pour les visiteurs du site Web.

QUATRE – ACCESSIBILITÉ ACCRUE :

Le chat en direct offre un moyen de communication pratique et accessible aux visiteurs du site Web. Les gens peuvent contacter le personnel de l'école de n'importe où, à tout moment, tant qu'ils disposent d'une connexion Internet. Cette inclusivité garantit que les personnes ayant des horaires, des fuseaux horaires ou des besoins d'accessibilité différents peuvent interagir facilement avec l'école.

CINQ – RÉSOLUTION EFFICACE DES PROBLÈMES:

Avec le chat en direct, les problèmes et les préoccupations peuvent être résolus rapidement. Le personnel de l'école peut fournir des instructions étape par étape, des conseils de dépannage ou des ressources pertinentes en temps réel, minimisant ainsi les retards et les frustrations. Cette efficacité dans la résolution des problèmes peut améliorer la satisfaction des clients et empêcher les problèmes potentiels de s'aggraver.

SIX - ANALYSES ET PERSPECTIVES :

De nombreuses plateformes de chat en direct offrent des fonctionnalités d'analyse et de création de rapports. Ces outils peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des visiteurs du site Web, les questions fréquemment posées, les sujets populaires et d'autres mesures. Les écoles peuvent exploiter ces données pour identifier les tendances, améliorer leurs services, optimiser le contenu du site Web et améliorer l'expérience utilisateur globale.

SEVEN – SOLUTION ÉCONOMIQUE:

Le chat en direct peut être une solution de communication rentable pour les écoles. Cela réduit le besoin d'assistance téléphonique étendue ou de personnel supplémentaire, car les représentants peuvent gérer plusieurs conversations de chat simultanément. Cette efficacité aide à gérer efficacement les ressources et peut entraîner des économies de coûts pour l'école

UNE - APPLICATION HÉBERGÉE À L'ÉCOLE :

Il existe de nombreuses applications de chat en direct disponibles aujourd'hui. Certains sont gratuits à installer, mais la plupart ont un coût mensuel. Si l'école dispose d'un gestionnaire ou d'un fournisseur de services Web interne dédié, la configuration peut être assez simple. Héberger son propre service de chat en direct signifie que les membres du personnel doivent être disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour répondre. Et pour les écoles qui attirent des familles internationales, la langue peut être un problème. Pour de nombreuses écoles, cela peut ne pas être une solution pratique ou réalisable. 

DEUX – FOURNISSEUR DE SERVICE DE CHAT EN DIRECT (ADMINISTRATEURS EN DIRECT):

Administrateurs en direct, un partenaire SchoolAdvice, fournit des solutions de chat en direct personnalisées 24h/7 et 24j/7 pour un grand nombre d'entreprises, d'écoles et d'universités. Cela peut être la solution idéale pour les écoles qui recherchent tous les avantages du chat en direct sans avoir à dédier du personnel et des ressources supplémentaires. Disponible XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX dans plusieurs langues, Live Admins peut être une solution de communication rentable pour les écoles. Cliquez ici pour demander un essai gratuit de 30 jours.